中国电信未发提醒短信导致费用过高

2018-11-08 13:46来源:未知

  

18年10月23号被短信提醒余额不足20元并且没有了流量,立即交的话费开的数据加油包,5个G 然后24号下午手机突然停机,中间没有任何流量提醒话费提醒,问客服被告知欠费285元,我告诉他们由于短信提醒未收到导致流量超过问题,她们说要给我打电话核实,过了一个小时,第二次查话费,欠费500多,依旧未收到协商电话,25号等了一天,没有消息,26号终于收到电话告诉我鉴于我第一次做这样的事,给我一个机会,只让我付一半多费用,可是责任不在我,试问谁会知道一向提醒多业务突然不提醒,一向欠一毛钱就停机的卡欠了500多才提醒呢……沟通未果,我觉得自己的利益受到了侵犯。


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