美团上订榛果民宿不退款

2018-11-09 03:19来源:未知

  

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2018.10.23从美团榛果民宿订的大理蓝琛的民宿(洱海国际生态城)入住前我们跟商家协商,商家同意我们在美团榛果民宿订单里申诉全额退款,23号当天下午一点左右我们申请退款,订单显示申诉中,联系商家商家回复说24小时之内退款,24号一直都显示在申诉中没有见退款,然后25号一点左右直接显示申诉失败,我们联系商家商家说他也不清楚问还没有退款吗,然后让我们自己联系美团客服,我们联系美团客服美团客服说这是榛果民宿的事情又给我们转接榛果民宿,榛果民宿客服跟我们说现在已经过了时间,没办法退,尽她最大努力补偿我们50元现金券,既然需要致电,为什么当时商家没有明确表明要致电,只是说在平台申请,申诉2天没有任何人跟我联系要致电申请,25号一点左右我再次联系商家,商家让我致电美团,美团让我致电榛果民宿,电联客服就说已经过了申诉时间,现在已经不能退


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